Solución de problemas¶

Empiece por el estado del contenedor en Server GTM → Contêineres. En la mayoría de los casos ya apunta la causa.

Aprovisionamiento¶

Situación	Qué significa	Qué hacer
Queda en Pendente o Provisionando	El servidor se está creando.	Espere unos segundos y actualice. No es preciso reiniciar nada.
Queda en Erro	El aprovisionamiento falló.	El mensaje de error en la tarjeta dice el motivo. Corrija y cree el contenedor de nuevo.
"A configuração do contêiner GTM é obrigatória"	El campo de configuración está vacío.	Pegue la cadena siguiendo Cómo obtener la cadena de configuración.
"A configuração é muito longa"	Se pegaron más de 64 KB.	Vuelva a copiar solo el campo de configuración, sin texto alrededor.
El aprovisionamiento falla justo después de crear	La cadena fue alterada en el pegado.	Vuelva a copiar sin editar y cree un contenedor nuevo.
No encuentra "Provisionar servidor de tags manualmente"	El contenedor en GTM no es de tipo servidor.	Cree un contenedor de tipo servidor en GTM primero.

Situación	Qué significa	Qué hacer
Estado Bloqueado	Se alcanzó el límite de solicitudes del plan.	Haga upgrade o hable con el soporte. Vea Uso, límites y facturación.
Estado Suspenso	El contenedor está desactivado temporalmente.	Hable con el soporte de AdPulse.
Error 403 al acceder al contenedor	El contenedor está Bloqueado, Suspenso o no está Ativo.	Confirme el estado en Server GTM → Contêineres.
Error 404 en la ruta `/c<id>/`	El ID en la URL no corresponde a un contenedor existente.	Vuelva a copiar la URL de la página del contenedor.
El sitio recibe solicitudes pero el panel no las cuenta	Los contadores se sincronizan cada 5 minutos.	Espere la próxima sincronización antes de concluir algo.

Situación	Qué significa	Qué hacer
GTM no conecta al servidor	La URL del servidor de tags está errada.	Revise Cómo obtener la URL del servidor de tags.
Error 404 al acceder a la URL del servidor	La ruta `/c<id>/` está incompleta o errada.	Copie la URL completa de la página del contenedor, con la barra final.
El modo de Visualizar no abre	El problema está en el servidor de preview.	Vea Usando la Vista previa del servidor de tags.
Las tags se disparan en el navegador pero no en el servidor	La tag está en el contenedor web, no en el servidor.	Confirme que está editando el contenedor de tipo servidor.

Situación	Qué significa	Qué hacer
Queda en Verificando por mucho tiempo	El DNS aún no propagó o el registro está errado.	Confirme que el CNAME apunta a `cdn.turbo-ssl.com`.
"O DNS não foi confirmado em 48 horas"	La ventana de verificación expiró.	Corrija el registro y haga clic en verificar de nuevo.
"Informe um hostname, por exemplo trk.seusite.com.br."	El hostname está vacío.	Escriba el hostname completo.
Aviso de subdominio antes del dominio	Usted escribió el dominio raíz.	Use un subdominio — el dominio raíz no está soportado.
"O domínio X pertence à AdPulse e não pode ser conectado."	El hostname está bajo un dominio reservado.	Elija un hostname en un dominio propio.
"Conectar domínios personalizados exige um plano que inclua o recurso."	El plan actual no incluye el recurso.	Hable con el soporte.
Redireccionamiento infinito en el hostname	El hostname está detrás de un proxy con SSL en modo Flexible.	Use Full (strict) o desactive el proxy en su proveedor.

Situación	Qué significa	Qué hacer
"Plugin is enabled but no Container ID is set."	El plugin está activado, pero sin ID.	Informe el Container ID en AdPulse → Settings.
El script de GTM no carga	El plugin está desactivado o la ruta del proxy cambió.	Active el plugin y regenere las reglas de enlaces.
El servidor responde lento o expira	El tiempo de espera es corto.	Aumente Proxy Timeout, hasta 60 segundos.

Antes de hablar con el soporte, anote:

Esas informaciones ya responden a la mayor parte de las preguntas iniciales y evitan un ciclo de ida y vuelta.